私たちの基盤
翠風クリーンは、単に清掃作業を行う会社ではありません。私たちは、清潔な環境が人々の暮らしや仕事にどれほど大きな影響を与えるかを理解しています。清潔さは、心の余裕を生み、集中力を高め、健康を守ります。
私たちの仕事は、目に見える汚れを取り除くことだけではありません。そこで過ごす人々が、より快適に、より安心して時間を過ごせる空間をつくることです。この考え方が、私たちのすべての活動の基盤になっています。
思いやり
お客様の立場に立ち、真に必要なことを考える
誠実さ
正直に、真摯に、すべての仕事に向き合う
向上心
常により良い方法を探し、成長し続ける
私たちの哲学
清掃は、ただの作業ではありません。それは、人々の生活や仕事の質を高める、意味のある行為です。きれいな空間は、そこにいる人の気持ちを明るくし、効率を上げ、健康を守ります。
私たちは、この清掃という仕事を通じて、少しでも多くの人々の日々を支えたいと考えています。お客様一人ひとりの状況を理解し、それぞれに合った最適な方法で、清潔で快適な環境をつくる。それが私たちの使命です。
目指している未来
仙台を中心とした地域で、多くの人々や事業者が、清潔で心地よい環境の中で毎日を過ごせるようにすること。それが私たちの願いです。清掃という仕事を通じて、地域社会に貢献し、お客様から信頼されるパートナーであり続けたいと思っています。
変わらない姿勢
時代が変わっても、技術が進歩しても、変わらず大切にしたいことがあります。それは、お客様との誠実な関係、丁寧な仕事、そして常に改善を求める姿勢です。この基本を守りながら、より良いサービスを提供し続けます。
私たちが信じていること
清潔さは、すべての基本
どんな場所でも、清潔であることは基本中の基本です。店舗であれば、お客様に安心して利用してもらえます。オフィスであれば、働く人々の健康と効率を守ります。住まいであれば、家族の安らぎの場になります。
この基本を守ることが、私たちの最も重要な役割です。当たり前のことを、確実に、丁寧に行う。それが信頼につながると信じています。
人を大切にする
清掃という仕事の本質は、そこを使う人々のためになることです。作業の効率や見た目の美しさも大切ですが、最も重要なのは、そこで過ごす人々が快適に感じられるかどうかです。
お客様の立場に立ち、何が本当に必要なのかを考える。この姿勢を忘れずに、すべての作業に取り組みます。
対話を通じて理解する
どんなに経験があっても、初めて訪れる場所、初めてお会いするお客様については、分からないことばかりです。だからこそ、対話が重要です。お客様の話に耳を傾け、状況を理解し、一緒に最適な方法を見つける。
一方的に提案するのではなく、お客様と対話しながら進めることで、より良い結果が生まれると信じています。
経験は学びの機会
毎回の作業は、学びの機会です。うまくいったこと、改善できること、新しく気づいたこと。これらを次に活かすことで、サービスは向上し続けます。長年の経験があっても、常に学ぶ姿勢を持ち続けることが大切です。
お客様からのフィードバックも、貴重な学びの源です。ご意見やご指摘を真摯に受け止め、改善につなげます。
持続可能な方法を選ぶ
一時的にきれいにするだけでなく、その状態が続くような方法を選びます。材質を傷めない洗剤、適切な道具、正しい手順。これらを選ぶことで、施設は長持ちし、お客様の負担も減ります。
また、環境への影響も考慮します。効果的でありながら、環境負荷の少ない選択肢を優先します。
理念を行動に
私たちの考え方は、日々の仕事の中で、こんな形で実践されています。
作業前の確認
毎回、作業を始める前に、現場の状況を確認します。前回からの変化、特に注意が必要な箇所、お客様からの新しいご要望。これらを把握してから作業を始めることで、より適切な対応ができます。
丁寧なコミュニケーション
作業中に気づいたこと、追加で対応したほうが良いと思われること、次回への提案。これらを、適切なタイミングでお伝えします。お客様が必要としている情報を、分かりやすくお届けすることを心がけています。
記録と改善
作業内容、使用した資材、気づいた点などを記録します。この記録は、次回の作業計画や、サービス改善のための重要な情報になります。データに基づいて、より良い方法を見つけていきます。
チーム内の共有
個々のスタッフが得た知見や気づきを、チーム全体で共有します。定期的なミーティングや、作業報告の共有を通じて、組織全体のサービス品質を高めます。一人の経験が、全員の学びになります。
人を中心に考える
私たちのサービスの中心には、常に人がいます。清掃という作業は、最終的には、そこで過ごす人々のために行われるものです。機械的に決められた手順をこなすのではなく、その場所を使う人々のことを考えながら仕事をします。
商業施設であれば、お客様を迎える空間として。オフィスであれば、働く人々が集中できる環境として。それぞれの場所が持つ役割と、そこにいる人々のニーズを理解した上で、最適な清掃方法を選びます。
また、私たち自身のスタッフも大切にします。働きやすい環境、成長できる機会、公正な評価。スタッフが満足して働けることが、お客様へのより良いサービスにつながると信じています。
意図を持った改善
新しい技術や方法を取り入れることは大切です。しかし、ただ新しいからという理由だけで採用することはありません。その方法が、本当にお客様のためになるのか、現場で実用的なのか、持続可能なのか。これらを慎重に検討した上で、取り入れるかどうかを決めます。
伝統と革新のバランス
長年培われてきた方法には、それなりの理由があります。しかし、より良い方法が見つかれば、変化を恐れません。大切なのは、何を守り、何を変えるべきかを見極めることです。
小さな改善の積み重ね
劇的な変化よりも、日々の小さな改善を大切にします。作業手順の微調整、道具の選択、コミュニケーションの方法。これらの小さな改善が積み重なって、大きな違いを生みます。
誠実さと透明性
信頼関係の基盤は、誠実さと透明性です。私たちは、すべてを明確にお伝えし、正直に対応します。
できることとできないことを明確に
私たちにできることと、できないこと、あるいは適していないことを、正直にお伝えします。過度な期待を持たせることなく、現実的な結果をご説明します。もし他の選択肢のほうが良い場合は、そのようにお伝えします。
料金の透明性
お見積りの内訳を明確にお示しします。追加作業が必要な場合は、事前にご説明し、ご了承をいただいてから進めます。隠れた費用や、後から請求される追加料金はありません。
問題への対応
もし問題が発生した場合、隠すことなく、速やかにご報告します。原因を特定し、解決策を提案し、再発防止に努めます。ミスを認めることは、信頼関係を築くための第一歩だと考えています。
協力と成長
私たちは、お客様、スタッフ、地域社会とともに成長していきたいと考えています。
お客様とのパートナーシップ
お客様との関係を、一方的なサービス提供ではなく、パートナーシップとして捉えています。お客様のご意見や気づきは、私たちのサービス改善に欠かせません。一緒により良い環境をつくっていく、そんな関係を目指しています。
スタッフの成長支援
スタッフ一人ひとりの成長を支援します。技術研修、安全教育、コミュニケーション能力の向上。これらを通じて、スタッフが誇りを持って働ける環境をつくります。スタッフの成長が、サービスの質の向上につながります。
地域への貢献
仙台を中心とした地域で事業を営む者として、地域社会への貢献も大切にします。清掃という仕事を通じて、地域の環境をより良くすること。それが私たちにできる貢献です。
長期的な視点
目先の利益ではなく、長期的な価値を大切にします。お客様との関係、スタッフの成長、地域社会への貢献。これらは、すぐに結果が見えるものではありませんが、時間をかけて築いていく価値があります。
持続可能な関係
一度きりの取引ではなく、長く続く関係を築きたいと思っています。信頼を得るには時間がかかりますが、その信頼こそが、私たちの財産です。
将来への投資
スタッフの教育、設備の更新、サービスの改善。これらは短期的にはコストですが、長期的には大きなリターンをもたらします。将来のための投資を惜しみません。
環境への配慮
次世代に良い環境を残すことも、私たちの責任です。環境負荷の少ない清掃方法、資源の効率的な使用。できることから始めています。
継続的な学び
清掃の技術や方法は進化し続けます。常に学び、改善を続けることで、長期的に高いサービス品質を維持できます。
お客様にとっての意味
これらの理念や価値観は、お客様にとって、具体的にどのような意味を持つのでしょうか。
安心してお任せいただける
私たちの誠実な姿勢と透明性により、安心してサービスをご利用いただけます。疑問点があれば、いつでもお尋ねください。正直にお答えします。
お客様に合わせた対応
マニュアル通りの作業ではなく、お客様の状況やご要望に応じた柔軟な対応をします。対話を通じて、最適な方法を一緒に見つけます。
継続的な改善
定期的にご利用いただく場合、回を重ねるごとに、サービスの質が向上します。お客様からのフィードバックや、現場での気づきを活かし、常に改善を図ります。
長期的なパートナー
一度きりの関係ではなく、長期的なパートナーとして、お客様の清掃ニーズをサポートします。状況の変化にも柔軟に対応し、常に最適なサービスを提供します。